Polityka prywatności
1. Dane osobowe podawane przez użytkownika
Podczas rejestracji konta, korzystania z naszych usług lub kontaktu z nami użytkownik może podać następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko – do identyfikacji użytkownika.
- Adres e-mail – do kontaktu, logowania i powiadomień.
- Numer telefonu (jeśli wymagane) – do obsługi klienta i weryfikacji konta.
- Dane firmowe (nazwa, NIP, adres) – jeśli użytkownik korzysta z usług jako firma.
- Treści wiadomości – jeśli użytkownik kontaktuje się z nami poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub chat.
2. Dane zbierane automatycznie
Podczas korzystania z naszej strony i usług automatycznie zbieramy niektóre informacje, takie jak:
- Adres IP – do celów bezpieczeństwa i analizy ruchu.
- Dane urządzenia (typ przeglądarki, system operacyjny) – do optymalizacji działania usług.
- Pliki cookie i technologie śledzące – do analizy zachowań użytkowników, personalizacji treści i statystyk.
3. Dane pobierane z Google SSO
Jeśli użytkownik loguje się za pomocą Google SSO, możemy otrzymać następujące dane:
- Imię i nazwisko – do identyfikacji użytkownika.
- Adres e-mail – do logowania i komunikacji.
- Google Calendar – jeśli będzie niezbędne do realizacji zamówionej usługi, za zgodą i świadomością Użytkownika.
- Unikalny identyfikator Google (Google ID) – do powiązania konta z naszym systemem. Nie mamy dostępu do haseł użytkowników ani innych informacji z konta Google poza wymienionymi powyżej.
Cel przetwarzania danych
1. Główne cele przetwarzania danych
Przetwarzamy dane użytkowników w celu:
- Świadczenia usług – umożliwienia rejestracji, logowania, dostępu do platformy.
- Obsługi użytkowników – odpowiedzi na zapytania, rozwiązywania problemów technicznych.
- Bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami – monitorowania aktywności użytkowników w celu wykrywania nieautoryzowanego dostępu i podejrzanych działań.
- Personalizacji treści i usług – dostosowywania interfejsu do preferencji użytkownika.
- Analizy i statystyk – badania sposobu korzystania z platformy w celu jej ulepszania.
- Spełniania obowiązków prawnych – np. w zakresie przechowywania faktur i danych transakcyjnych.
2. Marketing i komunikacja
Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do:
- Wysyłki newslettera – tylko jeśli użytkownik wyraził zgodę.
- Wyświetlania spersonalizowanych reklam – na podstawie zgromadzonych preferencji (np. poprzez pliki cookie).
- Kampanii remarketingowych – np. wyświetlania reklam na Facebooku lub Google.
- Ankiet i badań satysfakcji – w celu ulepszenia naszych usług. Użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie jego danych w celach marketingowych.
Udostępnianie danych osobom trzecim
1. Podmioty, którym możemy udostępniać dane
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników osobom trzecim. Jednak w niektórych przypadkach dane mogą być udostępniane zaufanym partnerom i dostawcom usług, takim jak:
- Usługodawcy IT – hosting, przechowywanie danych, obsługa techniczna.
- Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – np. Google Analytics, Facebook Pixel.
- Podmioty obsługujące płatności.
- Dostawcy systemów komunikacji – operatorzy e-mail, chatboty.
- Organy administracji publicznej i wymiaru sprawiedliwości – jeśli jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo.
2. Międzynarodowy transfer danych
W niektórych przypadkach dane mogą być przekazywane do państw spoza EOG, np. do Google, Meta. W takich sytuacjach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony zgodny z RODO.
3. Bezpieczeństwo przy udostępnianiu danych
Każdy podmiot przetwarzający dane osobowe jest zobowiązany do stosowania odpowiednich środków ochrony.
4. Możliwość zarządzania zgodą
Użytkownik może w każdej chwili sprzeciwić się udostępnianiu danych w celach marketingowych oraz zarządzać plikami cookie.
Prawa użytkownika
Zgodnie z RODO, użytkownik ma następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych
- Prawo do sprostowania danych
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do wycofania zgody
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
- Sposób realizacji praw – kontakt: kontakt@flow-up.ai
Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. Użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach poprzez naszą stronę internetową oraz komunikaty systemowe.
Kontakt: W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@flow-up.ai